随着新经济产业不断发展，对多样化的商业服务诉求逐步显现。36氪作为以媒体为旗舰的新经济服务集团，希望通过本次调研深度分析个人用户及企业客户对36氪服务的理解和评价，为未来进一步实现品牌商业价值提供数据支撑。基于此，CIC灼识咨询与36氪联合发布《36氪品牌价值研究报告》，本次项目通过六个月的调研，聚焦36氪服务对象对品牌的认知和评价，深度挖掘36氪在品牌影响力、媒体权威性、内容输出能力、服务全面度、专业度等多维度上的表现，全面剖析36氪在新经济商业服务领域的核心品牌价值。
中国新经济产业发展现状中国新经济产业将持续蓬勃发展
随着居民人均可支配收入的提升和消费习惯的转变，消费能力逐步提升，消费者亦产生多样的新消费需求，为新经济提供发展动能。各地政府出台产业政策，推动产业专业升级，利好新经济发展。同时，核心技术的不断创新为新经济发展带来机遇与挑战。在多个积极因素的推动下，新经济以新产业、新业态、新商业模式为核心，高速发展。
新经济产业正在逐渐成为中国经济的中坚力量，根据灼识咨询测算，预计到2027年新经济产业产值将达到37万亿元人民币，占中国GDP比重将达22.5%。随着企业生态系统的构建、资本转型以及技术人才的涌动，行业拥有巨大的增长潜力，应运而生的商业服务需求将推动新经济商业服务市场快速发展，涌现出大量参与者以满足客户多样的商业服务诉求。
中国新经济企业商业服务市场空间巨大
中国新经济企业商业服务市场由企业增值服务、营销传播服务、订阅服务和企业服务软件筛选服务构成。企业增值与连接服务帮助企业实现降本增效、推动企业创新转型以及连接投融资双方加速融资进度；线上营销服务助力企业连接多元供需、拓宽合作渠道；订阅服务为企业和个人提供优质内容和提升效率；企业服务软件筛选服务则汇总海量信息并帮助企业精准决策。
随着新经济参与者日益增加，对深层次、多方位、全周期的服务需求造就了商业服务发展的契机。其中，新经济企业对多元化营销传播服务的需求不断增加，付费订阅知识服务的趋势持续增长，驱动新经济商业服务快速增长，CIC灼识咨询数据显示，2022年中国新经济企业商业服务市场规模达2,785亿元人民币，预计到2027年，整体规模将超6,000亿元人民币。
数据来源：CIC灼识咨询
作为中国新经济的见证者和重度参与者，36氪持续打造出适应新经济发展要求的优质产品及服务体系，并持续创新升级，推动品牌影响力不断破圈，拥有巨大的发展空间。
36氪多链条赋能新经济领域，打造新经济商业服务新范式
36氪是以媒体为旗舰的新经济服务集团，提供线上营销服务、资源连接服务、企业服务和社群及培训服务，以全周期、广覆盖、多形态为核心特点，助力包括初创企业、新经济头部企业、传统品牌、投资机构、地方政府和个人用户的六大客群稳步发展。作为中国最大的新经济服务平台，36氪深耕新经济领域十三年，构建起丰富的内容产品矩阵，全面覆盖不同领域、不同阶段的新经济产业参与者需求，商业价值得到充分体现。
资料来源：CIC灼识咨询整理
今年3月，36氪发布的2022全年业绩报告显示，总收入逆势增长2%至3.22亿元，净利润2264万元，实现IPO后首次全年盈利，广告业务实现稳定增长，同比上涨3%。短视频业务发展迅猛，粉丝数超775万，收入规模翻倍增长。企服点评平台各项运营数据增长强劲，商业化进程稳步展开。应用AIGC技术加持内容生态，内容生产效率及用户互动大幅提升。
36氪六大核心竞争优势：
多样化的服务内容：提供覆盖企业全生命周期的多元、多形态服务
业内领先的洞察力：拥有超高的创投前沿资讯敏感度和追新能力
多圈层信赖的媒体基因：强大的媒体翻译能力和资源连接能力助力企业的传播与连接诉求
丰富的社群资源：与六大社群深度连接，赋能新经济企业快速成长
庞大且专业的内容团队：拥有顶尖的内容制作能力和服务能力
全渠道覆盖的影响力：36氪影响力已突破站内渠道，直达各类主流平台
36氪品牌价值调研结果
本次进行的关于36氪品牌价值调研项目以个人用户和企业客户为调研对象，通过线上问卷与深度访谈形式，研究个人用户对36氪的品牌认知，以及企业对36氪的服务评价，深度挖掘36氪的品牌价值。
个人用户调研结果发现
本次个人用户问卷调研重点研究普通用户、创业者和投资人对36氪的品牌认知。通过36氪个人用户调研发现，36氪个人用户呈精英化特征，高质量、有深度的内容增强了用户的依赖性和忠诚度，商业、科技、深度和前瞻是构建起36氪在个人用户心目中形象的四大关键词。参与调研的三类个人用户群体在品牌、内容和价值三个维度上均对36氪给出超高的满意度。
资料来源：CIC灼识咨询调研结果
同时，从调研结果来看，普通用户、创业者、投资人在满意度、使用意愿以及推荐意愿三个维度上，均给予高于优秀参考值（70%）的评价，展现出对36氪超高的品牌信任度。
资料来源：CIC灼识咨询调研结果
企业用户调研结果发现
36氪企业客户群体全面覆盖企业服务、前沿科技、大健康、交通出行、绿色能源、消费生活、金融、跨境服务、先进制造和文化与内容等行业。本次企业客户问卷调研发现，企业客户对36氪整体满意度非常高，所有调研参与者均对36氪表示满意。36氪提供的各类服务也均获得高于较满意的评价，企业客户对不同服务项的内容质量与深度、服务对接团队专业性与效率、传播效果、策划方案创意等方面均给予高于较满意的评价。
同时，近90%的企业客户将36氪作为团队/公司首选的创投科技资讯平台，认为36氪在品牌影响力、媒体权威性、内容输出能力、服务全面度和服务专业度及效率五个维度上均明显优于其他资讯平台。
资料来源：CIC灼识咨询调研结果
通过调研发现，36氪已在客户心中构建起高质量、高专业性、高权威、高费效比的形象，超60%的参与调研客户认为36氪提升了品牌在市场中的声量和口碑，近半数认为36氪为业务带来了新机会，也满足了企业对资源对接的需求，未来与36氪持续合作并拓宽合作形式的意愿强烈。
资料来源：CIC灼识咨询调研结果
此外，在本次调研项目中，CIC灼识咨询邀请了近20位企业客户进行深度专访，了解客户在过往与36氪合作中的体验与感受、合作意愿与评价等。通过深度访谈发现各企业在选择36氪作为品牌宣发和资源连接的主要媒介中，认可36氪帮助客户提供了超出预期的团队表现和传播效果，也认可36氪作为企业发展过程中非常值得信赖的合作伙伴。
企业客户选择36氪的原因：
1、深耕新经济的媒体基因：36氪丰富的自有媒体矩阵、媒体翻译能力和新经济领域的先发优势促使企业客户选择36氪作为合作伙伴；
2、强有力的品牌势力：36氪拥有稳定的品牌形象和深远的品牌影响力，精准触达目标客户；
3、优质的资源对接能力：36氪通过高质量的传播内容和有力的资源加持覆盖全场景全赛道，助力企业客户快速发展。
与36氪的合作中，企业客户认为36氪在服务体系、视频制作和资源统筹方面突破已有认知，在合作成果、品牌符合和需求理解上超过预期，同时团队合作高效且顺利，展现出非常高的意愿与36氪持续合作，并积极拓展新的合作形式。
从本次品牌价值调研报告中可以看出，36氪在新经济商业服务领域成绩斐然。在对个人用户和企业客户的调研中，均获得超高的满意度，强大的品牌价值优势使36氪成为大多数用户的第一选择。36氪不断开拓、优化服务体系，以赋能新经济参与者实现更高的成就为使命，不断向个人用户输出高质量且有深度的内容，更好地满足企业客户在各个阶段的连接和服务需求。36氪以多元的服务体系助力新经济稳健、可持续的发展。
