危坐于最小的沙发上。他看到佟挺点燃了一根烟，大家开始露出了一丝轻松，自己也轻松了许多，像压在身上的千金大石被人推下去一样。

唯有常钻的表情让人琢磨不透，他时而轻轻用舌头拨弄着杯中茶叶，时而看向佟挺办公桌后墙上的世界地图，整个人放松了下来。

在佟挺的积极协调下，常钻陪同省公司办公室的主任，当天就去保监局向向刘局长做专题汇报，请求监管部门在内部进行通融考量和从宽处理。

幸运的是投诉者倒是比预期要好沟通得多。一番“动之以情晓之以理”的交流后，这投诉者觉得保险也不是完全没有吸引力，而且保费也非常便宜，仅仅对默认勾选的方式不安全理解。

在陈凯的巧妙开导下，这投诉者表示接受他们的增值消费券，立马申请撤诉处理。

这投诉事件的处理过程，就是一次对上对下、对内对外的公关演练。

对于夏成才来讲，这长远的不利影响尚未完全消除，当前只是将事态稳定在可控范围内了，并且在官方层面有了合理解释和安心反馈。

作为互联网保险专营机构的负责人，夏成才意识到了此次事件的连锁发应不可避免。

夏成才对自己进行了心理建设，未来的路，要走得巧和准，也得走得稳和远。