竟然扔掉了我的信用卡!”
对方四人全都火了,围了过来。
李起和韩允美也马上站在了陈心安的身旁。
总台小姐脸色一变,大声说道:“对不起各位客人,如果你们要在这里打架的话,我就要报警了!”
似乎这句话让那四人有所顾忌,菲顿指着陈心安骂道:“你特么给我等着!”
“怎么回事?”有人从旁边过道走出来,皱眉看着总台小姐问道。
总台小姐赶紧对他说道:“朴经理,您来的正好!
是这样的,这些客人都想要那一间1217商务套房,但是这三位并没有交押金,我就把房间开给了这四位客人。
而且他们带了展览会的邀请函。
但是这位先生不同意,丢掉了这位客人的信用卡,阻扰他交款,因此就起了争执。”
朴经理点点头,走到陈心安面前说道:“这位先生,我很感谢您能够光临四季酒店。
今天的房间确实有些紧张,没能安排到您钟意的房间,是我们的不足,以后我们会向上级反映,增加商务套房的数量。
不过今天实在是调不开了,您看换其他房型可以吗?”
总台小姐在后面说道:“我已经为他们调换了两间标准房,但是他们不愿意入住!”
朴经理微微一笑,对陈心安继续说道:“既然这样的话,那我只能说不好意思了!
要么请三位接受调换,要么就只能请三位去别的酒店了。
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请不要妨碍我们的工作,否则我只能叫保安过来了!”
韩允美冷哼一声,看着朴经理和总台小姐说道:“你们四季酒店就是这样的服务态度吗?”
朴经理微笑着说道:“我们已经在很认真的协调了!”
“认真?”韩允美气道:“我们先订的房,还在办手续,你们就把我们订好的房间给了别人,这叫认真?”
总台小姐微笑道:“您并没有交押金,所以我们有权处理所有房间……”
韩允美指着宣传架说道:“我们就在旁边,你要交押金可以随时喊我们一声,我们不是聋子,能听得见!
可是从头到尾,你们都没有作声。
这些人一来,你们就把房间让给他们了!
请问,他们交押金了吗?”
总台小姐脸色一变,有些尴尬的说道:“可是他们正准备交……”
韩允美大声说道:“既然已经选好了房间,在办理入住了,你们就应该遵守信用,为我们开好房间,准备好房卡。
可是却未经我们许可,把房间又给了别人,这就是你们酒店的信誉吗?
这是强换还是强卖?
不换不买就赶人走,你们酒店是这样做生意的?”
总台小姐脸色涨红,一时不知道该怎么反驳。
朴经理翘起嘴角,对韩允美说道:“这位小姐,你们有金佛展览会的邀请卡吗?”
韩允美愣了一下,摇头说道:“什么展览会?我没有!”
朴经理露出了一丝冷笑,表面还是彬彬有礼的样子,耸了耸肩膀说道:
“不好意思,如果你们有邀请卡,我就把房间还给你们。
如果没有,我只能把房间给他们。
因为他们是展览会邀请的贵宾!
我们酒店和海严寺有合作协议,只要有邀请卡的贵宾,要优先安排食宿!”
总台小姐和那四个西方人的脸上,都露出了得意和嘲讽的笑容。
就在这时,陈心安掏出了一张黑色的卡片,放在服务台上说道:
“我没有展览会的邀请卡,但是我有张这